💬 Cómo usar el Módulo Chat en Nursa
💬 El módulo Chat de Nursa conecta pacientes, médicos y administradores en tiempo real, asegurando comunicación segura y fluida para coordinar la atención
La comunicación es uno de los pilares de cualquier consultorio, y el módulo Chat de Nursa fue diseñado justamente para facilitarla. Este espacio permite que todos los usuarios autenticados —pacientes, médicos, administradores y recepcionistas— puedan intercambiar mensajes en tiempo real de manera segura y directa. Gracias a su integración con el resto del sistema, el chat se convierte en una herramienta clave para coordinar la atención y mantener un flujo constante de información.
Entrando al chat: tu centro de conversaciones
Acceder al chat es tan sencillo como ingresar al menú correspondiente. La pantalla está organizada en tres secciones: la lista de conversaciones, la ventana principal de mensajes y un modal para iniciar nuevas conversaciones. Desde aquí, cada usuario puede ver sus contactos, revisar mensajes anteriores y comenzar nuevas interacciones sin necesidad de salir del sistema.
Lista de conversaciones: todo en un vistazo
La lista de conversaciones muestra quién participa, si está en línea o desconectado, el último mensaje enviado y un indicador de mensajes no leídos. Si el contacto es un médico, aparece la etiqueta “Doctor” para identificarlo rápidamente. Todo se actualiza en tiempo real gracias a WebSockets, lo que asegura que la información esté siempre al día.
Crear nuevas conversaciones: conectar con quien necesites
Cuando se necesita iniciar un nuevo diálogo, el sistema ofrece un buscador por nombre, correo electrónico o DNI, con filtros por rol. Al seleccionar un usuario, se abre la conversación correspondiente. Si ya existía un intercambio previo, el sistema reutiliza esa conversación, evitando duplicados y manteniendo el historial completo.
Enviar mensajes y adjuntos: más que texto
El chat permite enviar mensajes de texto de hasta 5000 caracteres, pero también adjuntar imágenes, audios o archivos de hasta 10 MB. Los mensajes aparecen de inmediato en la pantalla gracias a la optimistic UI, lo que da la sensación de inmediatez incluso antes de que el servidor confirme la entrega.
Confirmaciones, lectura y presencia
Cada vez que se abre una conversación, los mensajes se marcan como leídos. Los mensajes propios muestran el doble check (✔✔) cuando el receptor los ha visto, y el sistema mantiene un badge global de no leídos actualizado en tiempo real.
Además, el chat indica si un usuario está en línea o desconectado, y muestra el clásico “está escribiendo…” cuando alguien redacta un mensaje. Estos detalles hacen que la interacción sea más natural y cercana.
Notificaciones y sonido
Para no perder ningún mensaje, el chat incluye un sonido de notificación que se reproduce cuando llega un mensaje y la pestaña no está en foco. El usuario puede activar o desactivar este sonido desde el encabezado del chat, y la preferencia queda guardada en el navegador.
Mensajes anteriores y paginación
El historial de mensajes se organiza con paginación por cursor, mostrando 50 mensajes por defecto. Al cargar mensajes antiguos, el scroll mantiene la posición, lo que permite revisar conversaciones largas sin perder el contexto.
Conclusión
El módulo Chat convierte la comunicación interna del consultorio en un proceso ágil y seguro. Con funciones como confirmaciones de lectura, adjuntos, presencia en línea y notificaciones, Nursa ofrece una experiencia moderna que facilita la coordinación entre pacientes y profesionales.
Ya sea para resolver dudas rápidas, coordinar turnos o compartir información clínica, el chat se integra perfectamente en el ecosistema de Nursa, asegurando que la comunicación fluya sin obstáculos.